Caso seja necessário cadastrar uma nova credencial em seu smartphone, independente do motivo, você deve acessar o link abaixo gerenciar suas credenciais cadastradas, seja ela via SMS, ligação, Código de Segurança e etc.

Você deve excluir o aparelho antigo e efetuar  o cadastro do novo, direto em seu smartphone.

Caso tenha perdido ou tenha sido vitima de furto/roubo,  você pode selecionar a opção  "Sair de todos os locais"  

↗Clicando aqui, você  terá acesso ao portal para gerenciar sua conta.